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On nous prend pour des imbéciles
 

La semaine dernière, je me suis acheté un appareil GPS. Même si je ne suis pas du genre gadget, j’ai eu l’occasion de voyager avec des gens qui utilisaient un tel appareil et j’ai trouvé le tout fort pratique, surtout quand on est dans un environnement que l’on ne connaît pas bien. Au lieu de courir à droite ou à gauche, à s’entêter à trouver sa direction sans s’informer, on n’a qu’à programmer sa destination, à suivre les instructions et nous voilà arrivé facilement à l’endroit voulu.

En bon visuel que je suis, il m’arrive rarement de lire les manuels d’instructions. Je préfère procéder par essai/erreur, même si cela est généralement plus long. Mais, avec mon GPS, j’ai décidé, pour une fois, d’écouter ma blonde et de lire les instructions.

Que d’imbécillités!
Le langage des instructions est souvent difficile à comprendre à cause de l’utilisation d’une terminologie réservée aux spécialistes. De plus, il arrive souvent que la version française soit une traduction laissant grandement à désirer. Mais, pour une fois que j’avais décidé de suivre la procédure, il ne fallait pas me laisser distraire par quelques expressions ou termes compliqués.

Malheureusement, j’ai vite décroché en lisant la phrase suivante : «Ne percez pas l’appareil ou la batterie et ne les exposez pas aux flammes.» Je vous jure que cette phrase est bel et bien écrite dans mon manuel de l’utilisateur.

Non mais, est-ce que l’on me prend pour un imbécile? Si j’en crois cette citation, je m’achèterais un appareil neuf et je m’amuserais à le percer ou à le mettre au feu.

Cela m’a rappelé les instructions lors d’achats passés d’une sécheuse et d’un four micro-ondes. Dans les manuels d’instructions de ces deux appareils, on nous avisait qu’il ne fallait pas mettre son chat dans l’appareil lorsqu’on voulait l’utiliser.

Sincèrement, y a-t-il quelqu’un qui penserait mettre son chat dans la sécheuse au lieu de l’essuyer après l’avoir lavé? Pire encore, qui oserait placer son chat dans un micro-ondes et le faire démarrer (le micro-ondes, pas le chat)? Que ça doit donc être joli un chat qui tourne dans une sécheuse ou sur le plateau d’un micro-ondes!

Remarquez que si l’on sent le besoin d’écrire de telles imbécillités, c’est peut-être qu’il existe vraiment des imbéciles qui ont eu la brillante idée de faire un usage peu commun de certains appareils. Mais, de là à en faire une règle pour tous, il y a tout de même une marge.

Publicités étranges
Il n’y a pas que les manuels d’instructions qui contiennent parfois des remarques pour le moins étranges.

Durant les séries éliminatoires du hockey, on pouvait voir des annonces publicitaires de bières qui nous laissaient miroiter l’espoir de remporter des prix divers à condition de trouver une bouteille chanceuse ou encore un certificat caché à l’intérieur d’une caisse de bières. Dans chacun des cas, on prenait bien soin de mentionner : «Aucun achat requis».

Comment voulez-vous que je puisse trouver la fameuse bouteille chanceuse ou le certificat gagnant dans une caisse de bières si je n’en achète pas une? Je vais vous faire une petite confidence. À chaque fois que j’écoutais l’une de ces annonces, je me disais toujours, demain, je me présente dans le rayon des bières d’un marché d’alimentation et je commence à ouvrir les caisses de bières. Lorsqu’un gérant finira par venir voir ce que je fais, je lui expliquerai que je cherche tout simplement une bouteille chanceuse ou un certificat gagnant et qu’il ne peut m’empêcher de le faire puisque la publicité dit : «Aucun achat requis».

Évidemment, même s’il voulait demeurer poli, le gérant finirait par me traiter d’imbécile et il aurait parfaitement raison. Mais, parfois, à force de me faire traiter comme un imbécile, je suis tenté de le devenir durant un bref moment. Certains prétendront que de jouer à l’imbécile ne me demandera pas un grand effort, mais ne mélangeons pas les sujets. Parfois, j’aime bien faire la preuve par l’absurde.

Mais j’y pense, dans le manuel d’instructions de ma laveuse, il n’est pas écrit de ne pas y laver son chat. Minou, Minou….

Pensée de la semaine
Je dédie la pensée de la semaine à ceux et celles qui rédigent les manuels d’instructions des produits que nous achetons : «L’intelligence artificielle n’a aucune chance face à la stupidité naturelle.»

 
 
Lien permanent | Commentaires (4) | Publié le juillet 22, 2010 2:56 PM

Nous avons effectivement l'impression d'être pris pour des imbéciles et nous accusons souvent à tort les entreprises de le faire. Pour le manuel d'instruction, il y a eu de nombreuses poursuites gagnées par des imbéciles contre des entreprises qui n'avaient pas pris soin de prévenir tous les imbéciles de faire une imbécilité. N'est-ce pas alors la justice qui serait en cause ?

Pour les concours "sans achats requis", il faut se rappeler que c'est la régie des courses et loteries qui contrôle les loteries. Voici une réponse bien vulgarisée d'un internaute sur un blog (http://www.grosbs.com/?p=1470):

""C’est simplement parce que quand tu achète un billet de loto, c’est clair que c’est un billet, mais quand tu achète une caisse de bière et qu’il y a un billet dedans, qu’est-ce que tu as acheté, le billet ou la bière? Pour qu’on puisse répondre « les deux », faudrait que tu puisses choisir d’en acheter seulement un des deux. Donc les compagnies « donne » le billet avec la bière et en tant qu’ils donnent les billets, ils doivent les donner à tous ceux qui veulent en avoir sinon ça devient de la vente de « billet et bière » et non plus simplement de la vente de « bière »: alors légalement ils devraient séparer la bière et le billet pour que tu puisse acheter des billets seuls, mais alors là il leur faudrait une licence de loterie etc. et dans certains états, comme au Québec, on ne peut pas acheter de licence de loterie pour un but lucratif. Donc on donne une porte de sortie qui requiert une mention légale pour que les concours publicitaires puisse continuer d’exister.""

Voilà... Encore la faute de nos grands penseurs ;o)

Bonne journée !

Alain

 
 
Publié par Alain | juillet 22, 2010 5:23 PM

Bien d'accord avec vous, on nous prend pour des imbéciles, mais s'ils le font, c'est parcequ'il y a des imbéciles.

Pour votre GPS, j'ai immédiatement pensé à cette dame qui a poursuivi McDonald pour s'être ébouillanté avec son café: depuis, sur les tasse à café McDo, c'est inscrit "attention café chaud". Si ces entreprise nous prennent pour des imbéciles, c'est qu'elles ont peur des imbéciles qui les traineraient en cours.

Pour le concours Budweiser... remerciez notre très utile régie des course et des jeux(toute une bande d'imbécile) avec ces règles à n'en plus finir. Si on dit aucun achat requis, on veut dire aucun achat de billet requis... aussi stupide que tous ces concours ouvert à tous excepted for the resident of the province of Quebec. Merci de nous proteger gouvernemaman.

 
 
Publié par Jean Savoie | juillet 23, 2010 9:12 AM

Je crois que les instructions ne sont pas tellement pour les "imbéciles" mais surtout une protection contre les poursuites "imbéciles" à l'encontre des compagnie que l'on retrouve de nos jours.

 
 
Publié par Pierre Kavanagh | juillet 23, 2010 4:23 PM

À ce sujet, si vous achetez un thermomètre rectal Johnson & Johnson, quelque part dans les instructions, vous y lirez cette phrase:


"Chaque thermomètre rectal Johnson & Johnson
a été testé personnellement à notre usine"

Y a des gens qui ont des jobs merdiques, mais je crois que j'aimerais mieux pas le savoir...

 
 
Publié par Réjean B. | juillet 24, 2010 1:10 AM

 

 

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À propos de Pier Dutil

Après des études collégiales au Séminaire de St-Georges et en sciences politiques à l'Université Laval, Pier Dutil entreprend sa carrière professionnelle dans le domaine du journalisme. De 1971 à 1977, il a été rédacteur-en-chef de divers hebdos, éditorialiste attitré à l'émission radiophonique «Commentaires» de Radio Canada et collaborateur à diverses émissions d'information et d'affaires publiques à la télévision de Radio Canada.

De 1977 à 2003, Pier occupe diverses fonctions reliées aux communications, au marketing et à la gestion au sein de plusieurs entreprises comme le Groupe Canam Manac, le quotidien Le Soleil, les consultants Soleil Communication et Québécor.

Pier Dutil a pris sa retraite après 22 années de service au sein du Groupe Canam Manac. Aujourd'hui, il siège au conseil d'administration d'entreprises manufacturières et d'organismes communautaires et sociaux.

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